1. Préambule

Les présentes conditions générales de vente (ci-après dénommées « CGV ») régissent les relations contractuelles entre :

– SARL HAIR LIFT
– Adresse : 93 allée des cyprès 13480 Cabriès
– E-mail : contact@hairlift.fr
– SIRET : 935 403 626

(ci-après dénommée « Hair Lift » ou « le Vendeur »)

et toute personne physique ou morale souhaitant procéder à un achat via le site internet www.hairlift.fr (ci-après dénommée « le Client »).

2. Objet

Les présentes CGV visent à définir les modalités de vente entre Hair Lift et le Client, de la commande aux services après-vente, en passant par le paiement et la livraison.

3. Produits

3.1 Caractéristiques des produits

Les produits proposés à la vente sont ceux figurant sur le site www.hairlift.fr. Chaque produit est accompagné d’un descriptif détaillé établi par Hair Lift ou le fournisseur.

3.2 Disponibilité des produits

Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité d’un produit après la passation de la commande, Hair Lift en informera le Client par e-mail dans les meilleurs délais. Le Client aura alors la possibilité de choisir un autre produit ou de demander l’annulation de la commande et le remboursement des sommes versées.

4. Prix

4.1 Prix de vente

Les prix des produits sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. Les frais de livraison sont facturés en supplément du prix des produits et sont indiqués avant la validation de la commande.

4.2 Modification des prix

Hair Lift se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le prix indiqué au moment de la commande sera le seul applicable au Client.

5. Commandes

5.1 Passation de la commande

Le Client passe commande sur le site www.hairlift.fr en suivant les étapes suivantes :
1. Sélection des produits et ajout au panier.
2. Validation du panier.
3. Validation de la commande et acceptation des CGV.
4. Choix du mode de livraison.
5. Choix du mode de paiement et paiement de la commande.

5.2 Confirmation de la commande

Hair Lift confirme la réception de la commande par l’envoi d’un e-mail au Client. La vente ne sera considérée comme définitive qu’après l’envoi de cet e-mail de confirmation et encaissement de l’intégralité du prix.

6. Paiement

6.1 Modalités de paiement

Le paiement s’effectue en ligne par carte bancaire, PayPal ou tout autre moyen de paiement sécurisé proposé sur le site. Les informations de paiement sont cryptées et sécurisées.

6.2 Défaut de paiement

Hair Lift se réserve le droit de refuser d’effectuer une livraison ou d’honorer une commande émanant d’un Client qui n’aurait pas réglé totalement ou partiellement une commande précédente ou avec lequel un litige de paiement serait en cours.

7. Livraison

7.1 Modalités de livraison

Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le Client lors de la commande. Hair Lift s’engage à expédier les commandes dans un délai de deux jours ouvrés après confirmation du paiement.

7.2 Frais de livraison

Les frais de livraison sont à la charge du Client et sont indiqués lors de la commande.

7.3 Problèmes de livraison

En cas de retard de livraison, le Client doit en informer Hair Lift par e-mail. Hair Lift contactera alors le transporteur pour résoudre le problème. Si la livraison n’a pas eu lieu dans un délai de 30 jours après la date de commande, le Client pourra demander le remboursement de sa commande.

8. Droit de rétractation

8.1 Conditions d’exercice du droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités. Toutefois les produits étant à visée esthétique, ils doivent respecter des normes d’hygiène. Il ne peuvent donc pas être retournés pour être re-commercialisés s’ils ont été ouverts.

8.2 Modalités de rétractation

Pour exercer son droit de rétractation, le Client doit notifier sa décision de se rétracter par e-mail à contact@hairlift.fr ou par courrier à l’adresse suivante : Hair Lift 93 allée des cyprès 13480 Cabriès.

9. Retour des produits

9.1 Conditions de retour

Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine et complets (emballage, accessoires, notice…), permettant leur recommercialisation à l’état neuf. Tout produit abîmé, incomplet ou dont l’emballage d’origine est détérioré ne sera ni remboursé ni échangé.

9.2 Procédure de retour

Pour retourner un produit, le Client doit suivre les étapes suivantes :

1. Contactez notre service client par e-mail à contact@hairlift.fr pour obtenir un formulaire de retour.
2. Remplissez le formulaire de retour et joignez-le au colis.
3. Envoyez le colis à l’adresse suivante : Hair Lift 93 allée des cyprès 13480 Cabriès.

9.3 Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf en cas de produit défectueux ou non conforme. Dans ce cas, le Client peut demander une étiquette de retour prépayée en contactant Hair Lift à contact@hairlift.fr

10. Remboursement

10.1 Modalités de remboursement

Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours après réception et vérification des produits retournés. Le remboursement s’effectuera via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande. Lors de la réservation d’un rendez-vous, la totalité du montant est à régler en ligne le jour de la réservation. Aucun remboursement ne sera effectué en cas de rendez-vous annulé par le client. 

10.2 Produits exclus du droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, certains produits ne peuvent pas bénéficier du droit de rétractation, tels que les produits cosmétiques ou de parapharmacie qui ont été ouverts et utilisés. Les casquettes et bandeau étant à usage personnel, aucun retour ne sera accepté pour ces produits s’ils ont été ouverts ou utilisés.

11. Garanties

11.1 Garantie légale de conformité

Tous les produits vendus sur le site www.hairlift.fr bénéficient de la garantie légale de conformité prévue par les articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation, permettant au Client de renvoyer les produits livrés défectueux ou non conformes.

11.2 Garantie contre les vices cachés

Les produits vendus sur le site www.hairlift.fr bénéficient également de la garantie contre les vices cachés prévue par les articles 1641 et suivants du Code civil, permettant au Client de renvoyer les produits défectueux.

11.3 Modalités d’exercice des garanties

Pour exercer ces garanties, le Client doit contacter Hair Lift à contact@hairlift.fr en fournissant une description du problème rencontré et les preuves nécessaires (photos, vidéos…).

12. Responsabilité

12.1 Limitation de responsabilité

Hair Lift ne saurait être tenu pour responsable de l’inexécution du contrat conclu en cas de rupture de stock ou d’indisponibilité du produit, de force majeure, de perturbation ou grève totale ou partielle des services postaux et moyens de transport et/ou communications.

12.2 Utilisation du site internet

Hair Lift décline toute responsabilité quant à l’utilisation du site internet, y compris les dommages causés par des virus informatiques ou autres programmes informatiques nuisibles.

13. Protection des données personnelles

13.1 Collecte des données

Les informations collectées par Hair Lift lors de toute commande du Client sont nécessaires pour la gestion de la commande et à des fins commerciales. Elles peuvent être transmises aux partenaires de Hair Lift chargés de l’exécution, du traitement, de la gestion et du paiement des commandes.

13.2 Droits du Client

Conformément à la loi « Informatique et Libertés » du 6 janvier 1978 modifiée et au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), le Client dispose d’un droit d’accès, de rectification, de suppression et d’opposition aux données personnelles le concernant. Pour exercer ces droits, le Client peut envoyer un e-mail à contact@hairlift.fr.

14. Droit applicable et litiges

Les présentes conditions générales de vente sont soumises à la loi française. En cas de litige, les parties privilégieront le règlement à l’amiable avant toute action judiciaire. À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents.